KIS2 kasutajatel juurutamisjärgselt tekkinud barjäärid Viru ja Pärnu maakohtute näitel
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Tartu Ülikool
Abstract
Magistritöö eesmärgiks oli uurida KIS2 kasutajatel juurutamisjärgselt
tekkinud ootamatuid barjääre.
Töö sihiks oli teada saada, millised ootamatud barjäärid tekkisid KIS2
kasutajatel juurutusjärgse kasutamise käigus. Uuringu teostamiseks kasutati
kvalitatiivse meetodina semistruktureeritud intervjuusid. Intervjueeriti KIS2
süsteemisisestest kasutajatest kohtuistungisekretäre, kuna nemad on süsteemi ühed
põhikasutajad. Kokku viidi läbi 11 intervjuud, mis toimusid silmast-silma kohtumistel
erinevates Viru ja Pärnu Maakohtute kohtumajades.
Analüüsi tulemusena selgus, et kõikidel kasutajatel on esinenud rohkemal või
vähemal määral ootamatuid barjääre KIS2 juurutusjärgse kasutamise käigus.
Ootamatud tagajärjed, mis selgusid analüüsi käigus, olid seotud nii kasutajatega kui
ka tehniliste aspektidega. Uuringu käigus analüüsiti uue lisatöö kaasnemist,
töökorralduslikke küsimusi, paberipüsivust, emotsioone, kasutusmugavust,
kommunikatsiooni, loogilisust, vigu, testimisprobleeme, ajakulu, pidevaid uuendusi ja
parandusi ning sõltuvust tehnoloogiast. Enim mainiti negatiivse poole pealt süsteemi
aeglust, veateateid ja probleemide esinemisi töö tegemise käigus ning ajakulu.
Positiivse poole pealt toodi välja neid jooni, mis lihtsustavad igapäevaseid
tööülesandeid, näiteks dokumentide edastamine KIS2 kaudu, Rahvastikuregistri
liidese seotus infosüsteemiga ning kohtuistungite loomine ja kutsete edastamine KIS2
kaudu.
Toodi välja küll, et KIS2-l on võrreldes KIS1-ga mitmeid lisafunktsioone,
kuid osa vastajaid tõid välja ka selle et osad funktsioonid ei tööta aeg-ajalt ja mõni ei
tööta väidetavalt üldse. Samuti mainisid kõik vastajad, et KIS2-te ei saa pidada valmis
infosüsteemiks, kuna seal esinevad endiselt vead ja probleemid ning seda täiendatakse
ja parandatakse pidevalt.
Tulevikus soovitaksin uurida näiteks tavakasutajaid, kes saavad e-toimiku
kaudu kohtudokumente KIS2-te saata ja sealt vastu võtta. Samuti võiks uurida
infosüsteemi juurutajaid või KIS2-e teisi kasutajagruppe, näiteks kantseleitöötajaid,
kuna neil on ka palju erinevaid ülesandeid KIS2-s, näiteks sissetuleva- ja väljamineva
postiga tegelemine või kohtunikke, sest nende hulgas on suur osa neid, kes süsteemi
ei kasuta (seda toodi välja ka intervjuude käigus, et kohtunikud ei kasuta süsteemi).
Description
Töö lisad on ainult paberkandjal.