Info- ja dokumendihaldustarkvara WebDesktopi kasutatavuse testimine
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Tartu Ülikool
Abstract
Magistritöö eesmärgiks oli kaardistada WebDesktopi tarkvara praeguse disainilahenduse
kasutatavuse probleemid ning ühtlasi testida uue disainilahenduse kasutatavust.
Eesmärgi saavutamiseks püsitasin järgmised uurimisküsimused:
● Millised kasutatavuse probleemid on info- ja dokumendihaldussüsteemi WebDesktop
praeguses lahenduses?
● Millised kasutatavuse probleemid on info- ja dokumendihaldussüsteemi WebDesktopi uue
disainilahenduse esimestes prototüüpides?
Praeguse disainilahenduse probleemide väljaselgitamiseks viisin läbi poolstruktureeritud
individuaalsed intervjuud. Intervjueeritavatele oli meenutamisel abiks võimalus kasutada praegust
süsteemi. Uue disainilahenduse kasutatavuse testimiseks palusin kasutajatel testida prototüüpe,
lahendades ettemääratud ülesandeid ning jagades valjult oma mõtteid. Ülesannete sooritused
jäädvustasin kasutaja ekraanivaate ning heli salvestamise teel, et tulemuste analüüsimisel oleks
võimalik nende juurde tagasi pöörduda ja tutvustada probleeme disainimeeskonna teistele liikmetele.
Valitud meetodeid eelistasin nende suhteliselt madala aja-, raha- ning inimressursikulu tõttu, mis
loodetavasti innustab leidma rakendust ka WebDesktopi edaspidistes arendusprojektides. Metoodika
peamiseks nõrgaks kohaks pean tagasiside subjektiivsust: uuringus sai kõlada ainult väheste valitud
kasutajate hääl.
Praeguse disainilahenduse probleemide analüüsimisest selgus, et üldjoontes ollakse praeguse
süsteemiga ära harjunud ning rahul. Kõige rohkem mainitud probleemiks oli otsingu, lisamise ning
haldamise rippmenüüde ebamugav kasutatavus, millega peamiselt on hädas need kasutajad, kes
kasutavad süsteemi vähem. Mitmed väljatoodud kasutusprobleemid olid seotud puuduliku ja ajale
jalgu jäänud administreerimistegevustega, mis põhjustab kasutajatele asjatut kasutuskeerukust. Siin
on kindlasti võimalik abiks olla WebDesktopi kasutajatoel, kes nõustab asutuste administraatoreid. Uue disainilahenduse prototüüpide testimisel praeguste kasutajatega panin tähele, et praegune otsingu,
lisamise ning haldamise menüüde probleemsus võib olla üle kandunud ka uuele lahendusele ning
sellega peaks disainer veel tegelema. Hea meel on, et kasutajad peegeldasid oma tagasisidega
WebDesktopi uue disainilahenduse taotlusi, milleks on kaasaegsem välimus, puhtus (ebavajalike
funktsionaalsuste eemaldamine või peitmine) ning tuttavlik lähenemine, kus eeskuju on võetud laialt
levinud infosüsteemidest. Palusin kasutajatel hinnata teatud süsteemitegevuste kasutuslihtsust, millest
järeldus, et kaks testitud süsteemitegevust olid kasutajate jaoks pigem lihtsad ning kolm ülesannet
väga lihtsad. Kõige keerukamaks kujunes dokumendiseoste uue kuvamisloogika mõistmine, kuid
nagu mitmed kasutajad ka arvasid, siis tuleb muudatusest lihtsalt teadlik olla ning siis õpitakse seda
kasutama.
Järelduste ning diskussiooni peatükis tegin kokkuvõtte praeguse ning uue disainilahenduse peamistest
probleemidest koos kasutajate ja minupoolsete ettepanekutega. Seejärel arutlesin WebDesktopi
kasutatavuse testimiseks rakendatud metoodika sobivuse üle, mida edaspidi võiks teisiti teha ning
millised jätku-uuringud oleksid tulevikuperspektiivis asjakohased WebDesktopi uue disainilahenduse
võimalikult edukaks implementeerimiseks (veebiküsitlus võimalikult paljude kasutajate hulgas,
juurdepääsetavuse uuring, kaaluda administreerimise lihtsustamist).