Näited sihtkoha tervikliku kvaliteedi uurimiseks

Turismisihtkoha kvaliteedi hindajaks on külastaja ja sageli teostatakse rahulolu-uuringuid ankeetküsitluse meetodil. Järgnevalt on toodud loetelu sihtkoha kvaliteediteguritest, mis võivad olla esindtaud külastaja uuringuankeedis.

Ps. Kuna iga sihtkoht on unikaalne, peaks küsimustik sisaldama konkreetses piirkonnas kõige olulisemaid kvaliteeditegureid.

Näitlikud turismisihtkoha kriteeriumid kvaliteedi mõõtmiseks ja hindamiseks (esindatud on nii sisemised kui ka välimised kriteeriumid):

  • Üldine turvalisus
  • Üldine atmosfäär
  • Üldine puhtus
  • Ranna puhtus
  • Turismitöötajate suhtumine
  • Käitumine veaolukordades
  • Majutusteenuse kvaliteet
  • Toidu ja toitlustusteeninduse kvaliteet
  • Sportimisvõimalused
  • Ööelu ja meelelahutuse võimalused
  • Vaatamisväärsuste valik
  • Võimalustevalik lastele
  • Poodlemisvõimalused
  • Ingliskeelsete materjalide olemasolu
  • Inglisekeelsed menüüd toitlustusettevõtetes
  • Kohalike elanike sõbralikkus
  • Hästi juhatavad suunaviidad
  • Kohalik bussitransport
  • Ajaloolised vaatamisväärsused või teemamarsruudid
  • Kohalik toit
  • Stabiilne poliitiline olukord
  • jne.

Sihtkoha kvaliteedi uuringu küsimustiku koostamine on siiski eraldi mahukas teema. Siinkohal tasub vaid öelda, et vastav kvaliteeditegur sõnastatakse ankeedis külastajale vastamiseks vastusevariantidest lähtuvalt.