Los aspectos pragmáticos de la comunicación en el ámbito de las opiniones en línea sobre hoteles y las respuestas de los hoteles a las opiniones
Date
2019
Authors
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Publisher
Tartu Ülikool
Abstract
El objetivo del presente estudio consistió en el estudio de los aspectos pragmáticos de la
comunicación de los huéspedes de hoteles y los representantes de los hoteles mediante el
análisis de aspectos constituyentes de las opiniones sobre hoteles en español y las
respuestas de los representantes de los hoteles situado en Estonia en inglés y español.
El corpus del estudio incluyó opiniones turísticas en español sobre los hoteles y las
correspondientes respuestas de los proveedores de alojamiento. El análisis del corpus del
estudio muestra que en las opiniones en español los aspectos de evaluación de hotel más
frecuentemente mencionados son la ubicación del hotel (presente en 85% de los
comentarios turísticos), el equipamiento y la característica de la habitación (presente en
82% de los comentarios) y la característica de las instalaciones del hotel (encontrada en
64% de las opiniones)
Description
Keywords
kommunikatsioon, hotellid, kliendid, esindamine, arvustused, analüüs