Holograph: Sündmuste logisid kasutav rakendus hindamaks ressursi jaotamise mõju äriprotsesside efektiivsusele

Date

2018

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Abstract

Antud magistritöö eesmärgiks on välja selgitada, kas sündmuste logidest saab välja lugeda ressursside kasutamise mõju äriprotsessidele. Uuringu läbiviimiseks analüüsiti protsessiteadlikke infosüsteemide genereeritud logisid. Töös tuuakse välja enamlevinud probleemid antud valdkonnas: liiga keerukas lähenemine, keerulised logid või ülesande lahendamiseks ebasobilikud rakendused. Antud töös arvestatakse järgnevaid faktoreid: individuaalne efektiivsus võrreldes grupiefektiivsusega ning millal milliseid ressursse on vaja kasutada. Kasutatava meetodi eesmärk on luua tulemus, mis aitab vastata küsimustele erinevates äriaspektides: Milliseid ressursse on parim antud ülesande lahendamiseks kasutada? Millised ressursigrupid töötavad koos kõige efektiivsemalt? Eelmainitud meetodi kasulikkuse mõõtmiseks loodi rakendus nimega Holograph, mis rakendas töös välja toodud põhimõtteid. Meetodi valideerisid eelnevalt protsessikaevandamisega kokku puutunud infotehnoloogia juhtimise üliõpilased.
This thesis aims to identify if the variations in the performance of a business process can be explained by the resource allocation observed in an event log. This aim is pursued by closely analyzing the logs produced by a process-aware information system. The approach addresses the common problems in this area, such as overcomplicated, hard to understand output, or tools that are not specialized for the task, by building a method that considers factors such as individual performance versus group performance, the moments in which the resources are involved, and the variants in which they take part of. Through this method, the goal is to obtain a result that is meaningful from different business points of view and helps answer questions such as: which resources are better suited for a given task? Which groups of resources work together in the most efficient way? In order to evaluate the benefits and usefulness of the approach, a web application called Holograph was implemented using the proposed guidelines. The approach was validated via an experiment involving a group of IT management students with prior knowledge of process mining.

Description

Keywords

Citation