IT arenduste juhtimine ja metoodikad PAIK-projektis integreeritud teenuste loomisel
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Tartu Ülikool
Abstract
Magistritöö eesmärk oli leida integreeritud teenuse osutamiseks vajaliku tehnoloogia
arendamisel kerkinud väljakutseid ja nendega toimetulemiseks kasutatavate meetodite
rakendamist PAIK-projektis.
Teema on aktuaalne, kuna Eestis on sotsiaal- ja tervishoiuteenuste integreerumine esmakordne
ja teerajajaks on just Viljandi Haigla. PAIK-projekti eesmärk on otsida uut ja efektiivsemat
tervishoiukorraldust. Viljandi maakonna näitel luuakse paikkondlik esmatasandi-, eriarstiabija
sotsiaalteenuste integratsioonimudel ning meetodid nende loomiseks teistes maakondades.
Üheks osaks nendest loodud meetoditest on kõiki osapooli rahuldava IT-lahenduse loomine ja
rakendamine. Viljandi paikkonnas on teenuste tõhusaks koordineerimiseks välja arendatud
infoplatvorm „Teleskoop“. Selleks, et infoplatvorm vastaks PAIK-projekti osapoolte soovidele
ning oleks igapäevase töövahendina mugav kasutada integreeritud teenuse osutamisel, on vaja
seda pidevalt arendada. „Teleskoobi“ arendamise kõige suurem väljakutse seisneb aga selles,
et integreeritud teenuse osutamise protsessid ei ole välja kujunenud ning on pilootprojekti
raames pidevas muutumises. Magistritöös keskendusin sellele, et kirjeldada erinevaid
metoodikaid IT-lahenduse loomisel ja rakendamisel ning analüüsida nende sobivust PAIKprojekti.
Põhjalik dokumenteerimine on vajalik selleks, et kasutatud ennast õigustanud
metoodikad oleksid rakendatavad integreeritud teenuste toetamisel teistes maakondades.
Metoodite loomiseks on kasutatud tegevusuuringu formaati, milles Lewini kirjeldatud
muudatuste juhtimise tsükkel on asendatud kaasaegsema PDSA tsükliga. PDSA tsükkel
võimaldab teha IT-platvormi muudatusi väikeste sammudega, mille tulemused on meeskonnale
arusaadavad ning kontrollitavad, vajadusel ka lihtsasti tagasipööratavad. Teadusliku meetodina
eeldab PDSA hüpoteeside püstitamist, milleks on rakendatud PAIK-projekti planeerimise
faasis tuttavat topelt-teemanti metoodikat. Metoodika väljundiks on IT-lähteülesanne
kasutajalugudena. Rakendatud meetodid võimaldasid IT-lähteülesannete koostamisse kaasata
ka kõik vahetult patsiendiga kokku puutunud osapooled. Samuti kontrollisid need osapooled
enne muudatuste rakendamist üle, et arenduspartneri teostatu vastab ärilistele eesmärkidele.
PAIK-meeskonna tagasiside põhjal osutusid valitud meetodid lihtsateks, arusaadavateks ja
rakendatavateks, nende abil on korduvalt õnnestunud saavutada eesmärgipärased saavutused
IT-lahendusse „Teleskoop“.
Rakendusuuringu tulemusel valitud meetodid leiavad lähitulevikus rakendamist integreeritud
teenuste käivitamisel Tartu, Põlva, Võru ja Valga maakondades Eesti Haigekassa ellu kutsutud
insuldipatsiendi integreeritud teekonna loomise projekti raames.