Männiste, Maris, juhendajaPaldis, KeidiTartu Ülikool. Sotsiaalteaduste valdkondTartu Ülikool. Ühiskonnateaduste instituut2021-06-182021-06-182021http://hdl.handle.net/10062/72632estopenAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/magistritööddokumendihaldustarbijadkogemusedkasutajasõbralikkusEesti. Haridus- ja TeadusministeeriumThesis