Viin, Tiina, juhendajaHallikmäe, AnnikaTartu Ülikool. Pärnu KolledžTartu Ülikool. Pärnu Kolledž. Ettevõtluse osakond2015-10-262015-10-262015http://hdl.handle.net/10062/49211etAlatskivi losskliendirahuloluklienditeekondüliõpilastöödThesis