Kuura, Arvi, juhendajaLani, AnetTartu Ülikool. Pärnu KolledžTartu Ülikool. Pärnu Kolledž. Ettevõtlusosakond2016-11-292016-11-292016http://hdl.handle.net/10062/54803etkliendisuhete juhtiminekliendirahulolukliendilojaalsusmagistritöödKliendisuhete juhtimine Booking.com Eesti näitelThesis