Understanding the impact of last experience on net promoter score: an analysis from customer’s perspective

Kuusik, Andres, juhendajaPechter, JonnaTartu Ülikool. MajandusteaduskondTartu Ülikool. Sotsiaalteaduste valdkond2023-06-092023-06-092023https://hdl.handle.net/10062/90357Avaldamispiirang kuni 30.04.2024engopenAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/soovitusindekskliendikogemuskliendirahulolukliendilojaalsusmagistritöödvõrguväljaandedmaster's thesesUnderstanding the impact of last experience on net promoter score: an analysis from customer’s perspectiveViimase kogemuse mõju soovitusindeksile: analüüs kliendi vaatenurgastThesis