Kuusik, Andres, juhendajaKarro, MartinTartu Ülikool. Majandusteaduskond2016-07-062016-07-062016http://hdl.handle.net/10062/52357Magistritööd ei avaldata kuni 21.06.2021etmagistritöödKliendi lojaalsuse tegurid ettevõtte klienditeeninduskanalites AS SEB Pank näitelThesis