Eerma, Diana, juhendajaHanson, PiretTartu Ülikool. MajandusteaduskondTartu Ülikool. Rahvamajanduse instituut2013-01-042013-01-042012http://hdl.handle.net/10062/28689etSamreis (telefonikeskus)teenusedinnovatsioonidsotsiaaltransportbakalaureusetöödInnovatsiooni esinemine teenustes AS Samreis Eesti näitelThesis