Aidla, Anne, juhendajaMikk, KristjanTartu Ülikool. MajandusteaduskondTartu Ülikool. Ettevõttemajanduse instituut2015-01-142015-01-142014http://hdl.handle.net/10062/45086etmagistritööde-teenusedklienditeeninduskliendirahuloluturvateenusedE-teeninduse kvaliteedi ja kliendi rahulolu vaheline seos AS G4S Eesti näitelThesis