Kuusik, Andres, juhendajaKobzar, ViktoriiaTartu Ülikool. Sotsiaalteaduste valdkondTartu Ülikool. Majandusteaduskond2025-07-022025-07-022025https://hdl.handle.net/10062/111921enAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Estoniahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ee/bakalaureusetöödvõrguväljaandedkliendilojaalsusjaekaubandusteenuste kvaliteetkliendirahulolucustomer loyaltyloyalty driversretail sectorservice qualityperceived valueemotional attachmentcustomer interactionFactors used in Estonian retail sector to influence customer loyaltyTegurid, mida Eesti jaemüügi ettevõtted kasutavad kliendilojaalsuse mõjutamiseksThesis