Bentsalo, Inna, juhendajaJakobson, GreteTartu Ülikool. Pärnu Kolledž. Turismiosakond2013-06-032013-06-032013http://hdl.handle.net/10062/30465etkliendirahulolutagasisidehotellimajandusüliõpilastöödKliendirahulolu mõjutegurid ja klienditagasiside süsteemi arendamine hotell Carolina näitelThesis