Tartu Ülikool. MajandusteaduskondTartu Ülikool. Majandusprotsesside juhtimise ja infosüsteemide lektoraatLeping, Vambola, juhendajaLukk, Toomas2007-01-092007-01-092005Tartu Ester bibnumber: b1752331xhttp://hdl.handle.net/10062/801estärijuhtimineprotsessijuhtimineefektiivsuskliendisuhtedsuhteturunduselukestusanalüüs (maj.)infotehnoloogiamagistritöödEttevõtte äriprotsesside efektiivsuse tõstmine kliendisuhete halduse lahenduse juurutamise abilImproving business process performance using CRM solution implementationThesis