Sotsiaalmeedia kanalite rakendamine ja efektiivsus Eesti teaduspõhiste iduettevõtete näitel

Abstract

Digiturunduse ning kitsamalt sotsiaalmeedia turunduse rakendamisest on saanud oluline osa ettevõtete turundusstrateegias. Sotsiaalmeedia kanalite kasutamine on ajas tõusvas trendis ning reklaamiplatvormid on meeletul kiirusel edasi arenenud. Sotsiaalmeedia turunduse kaudu soovitakse jõuda iduettevõtetes kuluefektiivselt kliendini, mõjutada tarbija käitumist ja tõsta bränditeadlikkust. Lõputöö teoreetiline osa keskendus esmalt sotsiaalmeedia tähtsusele, kasulikkusele ning sotsiaalmeedia kanalitele. Teiseks toodi välja teaduspõhise ettevõtluse tuginemine teadustöö avastustele ja inseneritöö innovatsioonil, erisused traditsioonilisemast ettevõtlusest, panus reaalsete elumuutvate probleemide lahendamisel. Samuti selgitati iduettevõtluse toimimist ja koostöö olulisust nii teadlaste, ettevõtjate, investorite kui ka riigi vahel rõhudes kolmekordse heeliksi mudelile. Kolmandaks käsitleti sotsiaalmeedia kanalite rakendamise efektiivsust, sotsiaalmeedia turunduse eesmärgistamist ning mõõdikuid, meedia liike ning B2B ja B2C turunduse erinevust teaduspõhistes iduettevõtetes sotsiaalmeedia turundust tehes. Empiirilises osas kasutati uurimisprobleemi lahendamiseks ja seatud eesmärkide saavutamiseks kvalitatiivset uurimismeetodit. Töö autor viis läbi 5 poolstruktureeritud intervjuud, millest selgus, et sotsiaalmeedia turundamisel nähakse kasu uuringus osalenud teaduspõhistele iduettevõtetele. Suur osa iduettevõtete meeskondadest tegeleb eesmärkide seadmisga ja arvestab neid tulemusi analüüsides. Teaduspõhistes iduettevõtetes rakendatakse sotsiaalmeediat teadlikult peamiselt LinkedIni ning Facebooki kanalites, olenevalt sihtgrupist ja tiimi eelnevast kogemusest. Uuringus selgus, et teaduspõhistel iduettevõtetel on sotsiaalmeedia turunduse rakendamisest kasu ja ettevõtete esindajad on seda täheldanud seades kindlaid eesmärke ning analüüsides tulemusi läbi peamiste efektiivsuse mõõdikute. Sotsiaalmeedias turundamisega alustades seati üldiselt eesmärkideks bränditeadlikkuse kasv, maine ning oma valdkonna tuntuse kasv, mõtteliidriks olemine peamistel sotsiaalmeedia platvormidel. B2B suunal turundades seati eesmärgiks veel müügivihjete/kontaktide kogumine, B2C suunal tarbija teadlik harimine. Peamisteks nähtavateks ja analüüsitavateks kasudeks olid brändi tuntuse ja maine kasv, sihtgrupi kaasatuse määr, suusõnaline levik nii sotsiaalmeedias jagamiste, arvustuste, märgitud postituste brändist kaudu, kui ka inimeselt inimesele reaalses elus edasikandumine ja kliendirahulolu- ja lojaalsuse tõusu. Iduettevõtete turundamisel ei nähtud turundusmudelite järgimisest kasu, sest töö käib enamasti katse-eksitus meetodil. Sotsiaalmeedia turundustegevusi ei vaadatud läbi 4P, 7P, ega muude mudelite.