Ettevõttele elektrimüüja valimise protsess
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Tartu Ülikool
Abstract
Bakalaureusetöö eesmärgiks oli teada saada, missugune on ettevõttele elektrimüüja valiku tegemise protsess (ostupraktika) ning millised tegurid seda protsessi uuritavate ettevõtete hinnangul mõjutasid. Sellele lisaks huvitas mind elektrienergia olulisus ettevõtjate jaoks. Kuidas uue elektrituru situatsiooniga on kohanetud ning milliselt nähakse elektrienergiaturul toimuvat tulevikus ja millised on ootused avatud elektrituru osas. Bakalaureusetöös võrgutasude ja hinnatõusu temaatikat ma ei käsitlenud, vaid rääkisin elektrienergia ostupraktikast.
Kõik mainitu püüdsin lahti seletada ja panna ka praktikateooria ja sotsio-tehnilise lähenemise konteksti, mille eesmärgiks oli ennekõike aidata seletada avatud elektrituruga kaasneva uue praktika tulekut ja valikute tagamaid.
Töö eesmärgi täitmiseks viisin läbi kuus intervjuud, millest kaks tegin tootva suurettevõttega SET. Lisaks viisin läbi ka intervjuud kahe väikeettevõttega, kes tegelesid müügi ja teenindusega VEM1 ja VEM2, ja kahe keskmise suurusega ettevõttega, kellest üks tegeles müügi KEM ja teenindusega ning teine tootmisega KET.
Ettevõtjate jaoks oli elektrienergia oluline, kuid seda erinevates etappides ja erinevate protsesside puhul ja sellest tulenevalt tekkisid kategooriad, mis jagunesid elektrienergiast sõltuvuse alusel oma igapäevategevustes. VEM1 ja KEM olid vähesõltuvad, VEM2 ja SET keskmiselt sõltuvad ning KET tugevalt elektrienergiast sõltuv ettevõte.
Kui varasem elektriostuprotsess oli kõigile sarnane, siis uus praktika seda polnud. Praktika muutumine tõi endaga kaasa uusi kohustusi töös ning enam hakati teadvustama elektriostmise praktikat kui sellist. Praktika elementide muutumine tähendas uut kohanemisvajadust oludega, milles varasem praktika enam režiimi muutumise tõttu polnud jätkusuutlik.
Tekkisid uued tegevused nagu näiteks pakkumiste küsimine ja võrdlemine ning mõisted börsipakett, kombineeritud pakett ja börsihind. Omandati kompetents pakkujate osas. Kompetents, kuidas pakkumisi lugeda ja neid võrreldavaks muuta. Kompetents pakkumiste sisu osas, mida tähendab üldse börsihind või kombineeritud hind. Need kompetentsid ei olnud mitte ainult tegevused, vaid ka neis sisalduvad uued mõisted ja tingimused. Ettevõtjad tunnevad vajadust olla kompetentsed, kuna sellel on mõju nende tulevikule. VEM2, KEM, KET ja SET olid valiku teinud. Samas VEM1 polnud elektrimüüjat valinud, kuna uute tingimuste mõistmine tähendab kognitiivse adaptsiooni protsessi, mille käigus uued tingimused omaks võetakse. Selleni aga VEM1, kes on alles adaptsiooni protsessi sees, pole veel jõudnud.
Praktikate ja selle elementide omavahelise põimumise tulemusena piiritlesid erinevad praktikad ja elemendid omavahelises koosmõjus ära reeglid ja raamistiku, milles osapooled oma otsuseid teha said. Ettevõtted pidasid otsustamisel oluliseks müüjate usaldusväärsust, pakutavat informatsiooni, teenuse stabiilsust ning ka head klienditeenindust. Ettevõtjate puhul ei tähendanud avatud elektrituru tulek küll otseselt seda, et nad peavad oma tarbimist piirama, kuid pikemas perspektiivis muutub säästmine ikkagi aktuaalsemaks ja see omakorda võib ristumiskohtades praktikaid ja nende sees olevaid erinevaid tegevusi mõjutada. Kuna toimub praktikate omavaheline ristumine ja samaaegne praktikate muutumine, mõjutatakse siitkaudu inimeste otsuseid ja valikuid.
Pikaajaline mõju tähendab ettevõtete jaoks ennekõike uue praktika juurdumist nende igapäevaellu, kuna seni oli elektrienergia ostmine väljakujunenud rutiin ja ei nõudnud kelleltki eraldi tähelepanu. Edaspidi toimub informatsiooni töötlemine ja analüüsimine, börsihindade jälgimine ja elektriturul toimuva passiivne jälgimine. Varasemalt sellist praktikat seoses elektrienergia ostmisega ei olnud, nüüd aga muutus see aktuaalseks ja vajalikuks, kuna selline jälgimine ja analüüsimine mõjutab ostupraktikat ja võimalikke soovitavaid tulemusi.
Kokkuvõttes on uuringust näha, et ettevõtjad on üldiselt uue praktika omaks võtnud, kuid avatud elektriturg kui uus situatsioon tähendab ikkagi veel seda, et uusi oskusi alles õpitakse. Avatud elektriturg on alles oma varajases nooruses ning sellest tulenevalt toimub alles kujunemise- ja viimistlusprotsess. Elektrienergia müüjate poolt pakutavad paketid ei ole veel muutunud piisavalt eristuvaks. Samas kasutajad on ikkagi valikud ära teinud, olgugi, et erisusi polnud ehk nii palju kui ettevõtjad oleksid lootnud. Kuna valik on tehtud ja teatud aja pärast tuleb see uuesti teha, toimub süsteemi enda reprodutseerimine ja paremaks muutmine.