Abstract
Bakalaureusetöö eesmärk on tutvustada erinevaid järjekorrasüsteeme ning luua tööriist, mis lihtsustaks järjekorrasüsteeme kirjeldavate suuruste leidmist. Töö teoreetilises osas antakse ülevaade järjekorrasüsteemidega seotud juhuslikest protsessidest ning tutvustatakse M/M/...järjekorrasüsteeme ning süsteeme kirjeldavaid suuruseid ja nende valemeid iga süsteemi jaoks. Töö praktilises osas tutvustatakse programmi, mille abil leitakse kirjeldavaid suurusi ja mida rakendatakse näidisülesannete lahendamiseks.