Veebipõhise platvormi loomine kooliväliste arendus- ja huviteenuste pakkumiseks

Abstract

The aim of this master's thesis is to develop a conceptual framework for a web-based intermediary platform that connects parents with providers of tutoring and extracurricular education services for children. At present, there is no unified and reliable digital environment in Estonia that would allow parents to conveniently search for, compare, and book educational or developmental services for their children, as well as gain an overview of available municipal or state subsidies. An empirical target group study was conducted as part of the thesis, using surveys and interviews with both parents and service providers to identify needs and challenges. Based on the research results, the functional and non-functional requirements of the system were defined, user stories and acceptance criteria were developed, and user journeys and business processes were modelled using BPMN diagrams. Following a logical structural and navigational approach, an initial platform prototype was created using Figma software, with a focus on interface clarity and accessibility. The outcome is a multilayered and realistic prototype that can be further developed using modern web technologies. The platform's development is guided by the aim to improve user experience, streamline communication and booking processes, and support children’s educational and social development through better access to relevant services. This thesis provides a solid foundation for further system development and the implementation of an innovative solution in a socially significant domain. Magistritöö eesmärk on luua veebipõhise vahendusplatvormi kontseptsioon, mis ühendab lapsevanemad ja laste tugiõppe ning huvihariduse teenusepakkujad. Eestis puudub hetkel ühtne ja usaldusväärne digitaalne keskkond, mis võimaldaks lapsevanematel koondatud ja mugaval kujul otsida, võrrelda ja broneerida hariduslikke või arendavaid teenuseid oma lastele ning saada ülevaadet olemasolevatest kohaliku omavalitsuse või riigi toetustest. Töö raames viidi läbi sihtrühmapõhine empiiriline uurimus, milleks kasutati küsitlusi ning intervjuusid nii lapsevanemate kui ka teenusepakkujatega, et kaardistada vajadused ja kitsaskohad. Uurimistulemuste põhjal defineeriti süsteemi funktsionaalsed ja mittefunktsionaalsed nõuded, koostati kasutuslood ja vastuvõtukriteeriumid ning modelleeriti kasutaja teekonnad ja äriprotsessid BPMN-diagrammidena. Loogilise struktuuri ja navigeerimisloogika alusel kujundati platvormi esialgne prototüüp Figma tarkvaras, keskendudes kasutajaliidese selgusele ja juurdepääsetavusele. Töö tulemuseks on mitmekihiline ja realistlik prototüüp, mille edasist arendamist on võimalik jätkata tänapäevaste veebitehnoloogiate abil. Platvormi arendus lähtub soovist parandada kasutajakogemust, muuta infovahetus ja broneerimisprotsess sujuvamaks ning toetada laste hariduslikku ja sotsiaalset arengut läbi parema teenustele ligipääsu. Töö loob tugeva aluse edasisele süsteemiarendusele ja innovaatilisele lahendusele sotsiaalselt olulises valdkonnas.