Infotöötlust toetava slaidiesitluseni viiva õppematerjali kasutajakogemuse uuring

Abstract

Minu bakalaureusetöö annab ülevaate kasutajauuringute olemusest ning nende läbiviimise praktikatest. Samuti keskendub see kasutajakogemuse ja kasutatavuse testimise eripäradele ning nende erinevuse kirjeldamisele. Oma töös selgitan erinevaid kasutatavuse ja kasutajakogemuse hindamise viise ning arutlen, millised meetodid on just minu uuringu puhul relevantsed. Töö teise osa moodustab praktiline kasutajauuring, mille eesmärk oli välja selgitada Kalle Valge magistritööna valmiva infotöötlust soodustava interaktiivse õppematerjali nõrgad kohad ning saada materjalile tagasisidet otse sihtrühmalt. Uuringus kasutasin andmete kogumiseks veebipõhise testimise võimalusi ning viisin mitmekülgse info saamiseks läbi neli osalusvaatlust, neli lühikest intervjuud, kaks pikka intervjuud ning palusin vastata kirjalikele küsimustele. Testimise tulemused kodeerisin vastavalt kasutajakogemust ja materjali kasutatavust enim mõjutanud teguritele, millest lähtudes tuletasin materjali võimalikud tugevused ning nõrkused. Muuseas sain sihtgrupilt palju praktilisi muudatusettepanekuid, mille õppematerjali autorile edasi andsin ning tema need materjali uude versiooni integreeris. Uuringust selgus, et õppematerjali tugevused eelkõige kasutajakogemust silmas pidades on selle väärtuslik sisu, kindel narratiiv ning uuenduslik formaat, mis võimaldab kaasata rohkem kognitiivseid võimeid, kui ainult lugemine. Materjali tugevust kasutatavuse perspektiivist näitas asjaolu, et õpetajatele jäid meelde just need põhitõed, mis autor lootis, et neile meelde jäävad. Seevastu saaks materjali kasutajakogemust parandada läbimõelduma kommunikatsiooniga, mis annaks kasutajatele suurema kindluse selles osas, mis neid täpsemalt materjali läbides ees ootab. Materjali kõige olulisemad parandusettepanekud tulenesid materjali kasutatavuse analüüsist, kust selgus, et hetkel takistavad materjali kasutatavust kõige enam selle kohatine ebaselgus ja -veenvus, mis puudutab eelkõige juhendeid, demonstratsioone ning harjutusi. Puudu jääb veel materjali tehnilisest töökindlusest, mis otseselt mõnede kasutajate puhul materjalile ligipääsu takistab, ning lihtsusest, mis mõjutab seda, kas kasutajad kõik harjutused läbi teevad ning materjali algusest lõpuni läbi teevad.