Measuring the Impact of Developer Experience Improvements on Engagement in Pipedrive

Abstract

Pipedrive is a customer relationship management (CRM) software company where a significant portion of the workforce consists of developers. Understanding how changes in developer experience (DX) affect overall employee engagement is key to allocating resources effectively. In this context, employee engagement refers to how motivated and enthusiastic employees are about their work and their organization, reflecting their commitment to stay and go the extra mile. Engaged employees care about performing well and contributing to the company's success, which can lead to growth and increased revenue. Pipedrive tracks overall employee sentiment through company-wide engagement surveys and collects additional feedback from developers through DX surveys. However, the relationship between improvements in DX and overall employee engagement has not been analyzed, leaving it unclear whether a better developer experience also boosts employee engagement. The aim of this thesis is to analyze data from previous surveys to understand the relationships between areas in developer experience and overall employee engagement. The thesis will also explore which aspects of DX most influence engagement scores. Various statistical methods such as correlation, regression and trend analysis are used to identify these key relationships. The findings provide insight into whether improving developer experience can influence engagement positively and describe how to identify areas for potential DX improvements that would have the biggest impact on engagement. Pipedrive on kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvaraettevõte, kus oluline osa tööjõust koosneb infotehnoloogia valdkonna inimestest. Arusaam sellest, kuidas muudatused arendajakogemuses (DX) mõjutavad üldist töötajate kaasatust, on oluline, et efektiivsemalt ettevõtte ressursse jaotada. Käesoleva lõputöö kontekstis viitab töötajate kaasatus sellele, kui motiveeritud ja entusiastlikud on töötajad oma tööst ja organisatsioonist, peegeldades nende pühendumust jääda ettevõttesse pikaajaliselt ja igapäevaselt anda endast parim. Kaasatud töötajad hoolivad heade tulemuste saavutamisest ja ettevõtte edule kaasaaitamisest, mis omakorda aitab kaasa tuua ettevõtte kasvu ja suurema tulu. Pipedrive jälgib üleüldist töötajate kaasatust ettevõtteüleste kaasamisuuringute kaudu ning kogub DX-uuringute kaudu arendajatelt täiendavat tööalast tagasisidet. Siiani ei ole Pipedrives analüüsitud DX-i ja töötajate kaasatuse vahelist seost, ehk on teadmata, kas parem arendajakogemus suurendab töötajate kaasatust. Käesoleva lõputöö eesmärk on analüüsida varasemate küsitluste andmeid, et mõista arendajakogemuse ja töötajate üldises kaasatusevaheliseid seoseid. Samuti uuritakse lõputöös, millised arendajakogemuse aspektid mõjutavad kaasatust kõige enam. Nende peamiste seoste tuvastamiseks kasutatakse erinevaid statistilisi meetodeid nagu korrelatsioon, regressioon- ja trendianalüüs. Tulemused annavad ülevaate sellest, millisel määral arendajakogemuse parendamine võib mõjutada kaasatust positiivselt ja kirjeldab raamistiku, mille abil saab ettevõte tulevikus korrata parendamist vajavate arendajakogemuse aspektide määramist.