ERP-süsteemide juurutamise edutegurid väikse ja keskmise suurusega ettevõtetele

Abstract

This master’s thesis identified the critical success factors (CSFs) for ERP system implementa-tion and developed a practical implementation framework designed to support small and me-dium-sized enterprises (SMEs) in systematically planning and successfully executing ERP projects, while considering their limited resources and specific needs. The theoretical part of the study was based on a conceptual literature review, during which 72 success factors identified in prior research were synthesised into 11 thematically distinct cate-gories. The relative importance of each factor was assessed based on its frequency in the liter-ature, and the results were used to construct a structured framework supporting effective ERP project management. The applicability of the framework was evaluated through a practical case study, which ana-lysed the success of a completed ERP implementation project and the related success factors. The case study established a qualitative link between the fulfilment of various CSFs and the project outcomes, highlighting their differing levels of influence. As a result, an practical framework was developed to provide methodological support for SMEs in the preparation and implementation of ERP systems. The author combined theoreti-cal insights with practical experience to develop a solution that can be applied in real-world ERP implementation contexts. Future research could involve testing the framework in various industries and companies to assess its broader applicability. Käesolevas magistritöös kaardistati ERP-süsteemide juurutamise kriitilised edutegurid ning töötati välja praktiline juurutusraamistik, mis aitab väikse ja keskmise suurusega ettevõtetel (VKE-del) ERP-projekte süsteemselt kavandada ja edukalt ellu viia, arvestades nende piiratud ressursse ja spetsiifilisi vajadusi. Teoreetilises osas viidi läbi kontseptuaalne kirjanduse analüüs, mille käigus koondati 72 varasemates allikates käsitletud edutegurit 11 sisuliselt eristuvasse kategooriasse. Edutegurite esinemissageduse alusel hinnati nende suhtelist olulisust ning tulemuste põhjal koostati struktureeritud raamistik, mis toetab ERP-projektide edukat juhtimist. Raamistiku rakendatavust hinnati praktilise juhtumianalüüsi näitel, kus analüüsiti ühe ellu viidud ERP-süsteemi juurutusprojekti edukust ning sellega seotud edutegureid. Juhtumianalüüsi põhjal tuvastati kvalitatiivne seos erinevat kaalu omavate edutegurite täitmise ning projekti tulemuste vahel. Töö käigus töötati välja rakenduslik raamistik, mis pakub VKE-dele metoodilist tuge ERP-projektide kavandamisel ja elluviimisel. Autor kombineeris teoreetilised käsitlused praktilise kogemusega ning töötas välja lahenduse, mida saab kasutada ERP-süsteemide juurutusprojektide elluviimisel. Edasise uurimistöö võimalusena võiks raamistikku testida erinevates ettevõtetes ja valdkondades, et hinnata selle laiemat rakendatavust.